EBay

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eBay

本條目的標題應為 eBay。但由於技術限制，标题首字母被转成了大写，而非小写。

eBay Inc.

公司類型	公開
市場資料	{{{market_information}}}
成立時間	美國加州聖荷西（1995年）
總部地點	美國加州聖荷西
郵政編號	{{{zip_code}}}
電話號碼	{{{telephone_no}}}
重要人物	玛格丽特·惠特曼：執行長和總裁 Pierre Omidyar：創辦人
口號	世界的網上購物市場 The World's Online Marketplace
產業	Auctions
產品	網上拍賣、電子商務、購物商場 PayPal, Skype
資本額	{{{capital}}}
營業額	$45.5億USD (2005年)
稅前盈餘	{{{operating_income}}}
淨利	{{{profit}}}
員工數	8100 (2004)
結算期	{{{accounting_period}}}
母公司	{{{parent}}}
子公司	{{{subsid}}}
網站	www.ebay.com
{{{footnotes}}}

電子湾（eBay）(NASDAQ: EBAY)是一個管理可讓全球民眾上網買/賣物品的線上拍賣/購物網站。

[编辑] 起源與歷史

於1995年 9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名稱創立於加利福尼亞州聖荷西。

Omidyar第一件販賣的物品是一隻壞掉的雷射指示器，以14.83元成交。他驚訝地詢問得標者：「您難道不知道這玩意壞了嗎？」 Omidyar接到了以下的回覆信：「我是個專門收集壞掉的雷射指示器玩家。」（更常被傳頌的故事則是一則1997年一位公關經理向媒體所杜撰的故事：eBay的創立是為了幫助Omidyar的未婚妻交換一些PEZ Candy的玩具。該故事後來在2002年在亞當斯科漢的書中揭露並經eBay官方確認。）

傑夫史科爾（Jeff Skoll）在1996年被聘僱為該公司首任總裁及全職員工。1997年9月該公司正式更名為ebay。起初該網站屬於Omidyar的顧問公司Echo Bay Technology Group。Omidyar曾經嘗試註冊一個EchoBay.com的網址，卻發現該網址已被Echo Bay礦業註冊了，所以他將EchoBay.com改成他的第二備案：Ebay.com

[编辑] 物品與服務

每天都有數以百萬的家具、收藏品、電腦、車輛在eBay上被刊登、販售、賣出。有些物品稀有且珍貴，然而大部分的物品可能只是個滿佈灰塵、看起來毫不起眼的小玩意。這些物品常被他人給忽略，但如果能在全球性的大市場販售，那麼其身價就有可能水漲船高。只要物品不違反法律或是在eBay的禁止販售清單之內，即可以在eBay刊登販售。服務及虛擬物品也在可販售物品的範圍之內。可以公允的說，eBay推翻了以往那種規模較小的跳蚤市場，將買家與賣家拉在一起，創造一個永不休息的市場。大型的跨國公司，像是IBM會利用eBay的固定價或競價拍賣來銷售他們的新產品或服務。資料庫的區域搜尋使的運送更加迅捷或是便宜。軟體工程師們藉著加入eBay Developers Program，得以使用eBay API，創造許多與eBay相整合的軟體。截至2005年6月，已經有超過15,000人加入這個計畫，其中包含許多公司創造許多的軟體使的eBay買家與賣家能夠更方便。

2004年6月，eBay的英國分站將菸酒類產品的刊登列為禁止項目。少數的例外是數量稀少的陳年酒。

在eBay上也不時會有一些具爭議性且違反道德標準的拍賣。1999年時，有位仁兄看中了龐大(但卻違法)的器官移植市場，在eBay刊登一則腎臟的拍賣，想藉此獲利。在某些場合，一些販售人還是一個小鎮的拍賣佈告，都僅僅只是個笑話。只要eBay接獲檢舉，這些拍賣佈告就會立即被關閉。因為eBay不允許任何違反其政策的拍賣項目。然而eBay也是一個無恥之徒可以任意刊登虛假拍賣佈告的地方。因為這個緣故，對新手而言，如果沒有詳讀一切訊息的話，很容易陷入被詐騙的陷阱。

eBay在拉丁美洲的合作夥伴是MercadoLibre。

eBay的主要競爭者是Amazon.com Marketplace和Yahoo拍賣。

[编辑] 獲利與交易

eBay從以下項目獲利：

向每筆拍賣收取刊登費（費用從0.25至80元美金不等）。
向每筆以成交的拍賣再收取一筆成交費（成交價的2~5%不等）。
由於eBay另外擁有PayPal，所以也從此處產生利益。

該公司目前的經營策略在於增加使用eBay系統的跨國交易。eBay已經將領域延伸至包括中國及印度在內的國家。
eBay擴張失敗的國家和地区是日本及台灣。雅虎在日本經營的拍賣業務在日本國內已佔據領導地位，迫使eBay鎩羽而歸。而台灣的eBay亦敵不過雅虎奇摩拍賣網站的市佔率，也以與PChome聯名的名義間接退出台灣市場。

[编辑] eBay的合併案

1999年5月，eBay合併線上付款服務公司Billpoint。該公司於eBay購併PayPal後結束營業。
1999年，eBay合併了Butterfield & Butterfield。該公司在2002年賣給了Bonhams。
1999年，eBay以四千三百萬元合併了Alando。該公司後被合併在eBay德國之下。
2000年 6月，eBay合併了Half.com，並將其整合在eBay市集中。
2001年 8月，eBay合併了Mercado Libre、Lokau及iBazar等三家拉丁美洲的拍賣網站。
2002年 2月，eBay以950萬元購併台灣最大的拍賣網站ubid.com.tw（力傳資訊），並改成台灣ebay。但數個月之後被併公司的高階主管集體請辭。[1]
2002年 6月，eBay以價值15億元的股票合併了PayPal。
2003年 7月11日，eBay以一億五千萬元現金合併了中國最大電子商務公司EachNet（中文名稱：「易趣」），並推出聯名拍賣網站「eBay易趣」。
2004年 6月22日，eBay以五千萬元及額外的現金購併印度拍賣網站Baazee.com。
2004年 8月13日，eBay自一位前craigslist.org員工取得了該公司25%的股權。
2004年9月，eBay將合併眼光擺到其在韓國的對手Internet Auction Co.(IAC)，並以每股125000韓元（約合美金109元）的價格取得該公司近三百萬的股權。
2004年11月，eBay以二億二千五百萬歐元購併Marktplaats.nl。該公司藉著專注在小型廣告上因而取得在荷蘭的八成市場，並成為eBay在荷蘭的主要競爭者。
2004年 12月16日，eBay以三千萬元現金和總值三億八千五百萬元的eBay股票購併Rent.com。
2005年5月，eBay合併Gumtree。該公司是一家提供城市分類廣告的網站。
2005年6月，eBay以六億三千五百萬元購併Shopping.com。該公司是一家線上比價網站。
2005年9月，eBay以二十六億元現金及股票購併VoIP業者Skype。
2006年 6月5日，eBay與台灣 PChome Online網路家庭宣佈進行合作投資，雙方將於2006年下半年推出聯名拍賣網站。
2006年 9月6日，eBay與台灣 PChome Online網路家庭宣佈，將在2006年 9月25日推出聯名拍賣網站「露天拍賣」。
2006年10月，eBay與台灣PChome Online網路家庭合資的「露天市集國際資訊股份有限公司」（PChome eBay Co., Ltd.）成立，台灣eBay並隨之關閉。

（以上幣制如未註明者，皆以美金為單位！）

2006年12月，eBay宣布于中国Tom.com宣布成立合资公司，新的合资公司Tom.com占51%股份，eBay占49%，将继续易趣国内交易。另成立新公司CBT负责跨国交易部分的业务。

[编辑] 爭議

eBay有些爭議，從隱私權政策（eBay往往不經任何程序即將個人資料送給司法單位）到賣家資訊不完全公開（不公佈賣家所涉入的詐欺）。根據eBay資料來看，不到0.01％的交易被確認為詐欺案件。

[编辑] 詐騙

eBay 主要的防詐騙手段是評價系統。在每筆交易完成後，買、賣家皆可以為彼此評價。她們可以給出像是：「正面」、「負面」或是「中立」的評價，並且為該次交易留下一筆意見。所以，如果買家對該賣家（交易）有所不滿的話，他可以給這位賣家留下一筆負面評價，並且留下如：「物品未收到」的意見，以防下一位買家有可能誤中陷阱。對買家而言，學會並善用評價系統有助於減低被詐騙的機率。

當然，評價系統同時也是保護賣家的。如果有個可能買家的評價過低，或是負面評價太高，該賣家可以根據其評價，拒絕其交易。

評價系統的弱點有：

無論交易的大小，評價都只有一次！
用戶可能出於某些原因（像是害怕被給負面評價），而不敢給對方負面評價。
收到負面評價的用戶可以在平價頁面提出一段約80個字母的反駁。不過卻很少人能夠利用如此簡短的文字做反駁。
因為eBay幾乎不會移除任何評價。所以，移除不公平、非真實的評價根本是不大可能的。

當一位使用者覺得一位賣家（或買家）曾經有過不實，那麼在他的帳號上即會有一筆前科。如果確實有許多使用者與那個賣家有過糾紛，那個賣家（或買家，或是兼具兩者的身分）的帳號將會被取消。當然，該賣家也可循法律途徑進行救濟。

許多抱怨者抱怨eBay的交易系統充滿了詐欺！同時英國著名的消費者權利節目Watchdog也常常接獲許多關於eBay的申訴。內容不外乎是 eBay 對使用者的申訴不理不睬之類的。

咎因於賣家的詐騙有：

收到貨物款項後卻不把物品送出。
買家收到的物品與敘述的完全不同。
寄送已損壞的物品。
仿冒商品。
販賣竊物。
以「誘餌」帳號吸引買家頻頻出高價。

咎因於買家的詐騙有：

Paypal 詐騙。
信用卡詐騙。
宣稱收到的不是如敘述的物品。
剛收到物品就立刻退貨。

[编辑] 其他具爭議的行為

劫標指的是在拍賣快結束前的幾分鐘以高價劫標的行為。這種行為在eBay上是允許的。許多拍賣網站都會對在截標前的出價，採取延長拍賣時效的方式，以避免劫標的發生。而eBay則採用自動出價制，在出價時，可以提出一個高價；如果有人的出價高過你的，系統將會根據你的出價，再提出一個較之前為高的新價格（參考資料）。

有些使用者會將那種普遍昂貴的東西以便宜的價格刊登，然後在敘述中（暗示）所購買的物品並不含展示的物品。這種行為是eBay所禁止的，但他們卻很難強制關閉這類拍賣。

有些人會將物品的價格壓的特別低（通常都是超低的立刻買價格），然後卻收取相當高額的運費。自從eBay對順利成交的物品收取成交手續費後，這招使得賣家可以大幅減低成交手續費的支出，也可以讓買家省卻一些進口關稅的費用。這招被稱為避費（fee avoidance），當然也是eBay政策中不被允許的（參考資料）。這種避費手段固然可以省卻一些費用，但對買家卻具有相當危險。一旦買家想要退費時，賣家將會以表列的（低）售價退費。

[编辑] 其他與eBay有關的爭議

其他與eBay有關的爭議包括了：

2003年 5月28日，一個美國地方法院陪審團發現eBay涉及專利侵權，並據此判決eBay需付出3千5百萬的損害賠償。陪審團發現原告MercExchange在2001年曾指控eBay侵害由該公司創辦人Tom Woolston所擁有的三項專利（其中兩項用於eBay的「立刻買」的固定價格販售功能）。而後，eBay向美國聯邦法院提出上訴，遭到駁回，並保留原判決。直到2005年11月，eBay再向美國最高法院提出上訴，以防堵對MercExchange進行行政救濟。2006年，美國最高法院同意審理此案。

2003年 6月28日，eBay與其子公司PayPal同意付出1000萬美金罰金以解決他們資助海外及線上賭博業的爭議。根據申述的內容，PayPal涉嫌在2000年中到2002年11月，將金錢匯至美國聯邦及擁有賭博法的州。

PayPal也被迫取消估計佔有6％市佔率的www.paypalwarning.com。此一行為發生在eBay購買PayPal之前。

2004年 12月17日，eBay印度子公司：Baazee.com的執行官Avnish Bajaj被以線上販售兩名印度學生口交的影片的罪名逮捕。該公司矢口否認對販售物品的內容知情，並且迅速地移除任何可能違法的內容。印度政府企圖以Bajaj違反印度的IT法：「禁止出版、傳遞、或是提供平台以出版任何猥褻內容」來偵辦此案件。儘管實際內容並未在Baazee的伺服器中出現，eBay仍然強烈支持Baazee。

2005年 6月14日，eBay在不顧眾人抱怨之下，移除了原是免費的Live 8慈善演唱會門票拍賣。根據鮑勃·格爾多夫的說法，他將eBay敘述成一個數位皮條客。因為許多這類的拍賣都充斥著假的下標。最後eBay同意在英國法律之下，將慈善類的門票列為合法物品。

2005年，澳洲橄欖球聯盟試著追回那些被黃牛們在eBay上賣出去的冠軍賽門票，但沒有成功。

被凍結PayPal帳戶（如果不是因為賣方端原因）的eBay使用者之帳戶也有可能被eBay給凍結。

eBay限制某些國家／區域的線上付款業務([2] 參考資料)。

[编辑] 冷知識

[编辑] eBay 上少數特別昂貴的物件

格魯曼公司的 Gulfstream II 噴射機（美金490萬）

1909 Honus Wagner 棒球卡（美金165萬）

西肯塔基州的鑽石湖酒店（美金120萬）

Enzo Ferrari（美金975,000；2004年 10月）[3]

Shoeless Joe Jackson的 "Black Betsy" 球棒（美金577,610）

與老虎伍茲共同參與一場高爾夫球比賽（美金425,000）

[编辑] 最大的物品

在eBay上賣出過最大的物品是一艘二戰時期的潛水艇，這是由新英格蘭的一個小鎮所刊登的。因為該鎮居民認為他們不需要這種(龐大的)歷史文物。

[编辑] 賣不出去的最大物品

eBay史上賣不出去的最大物品是一艘已除役的航空母艦。這則拍賣是由一個巴西的匿名賣家在eBay Motors上所刊登的。

[编辑] 怪怪的拍賣物品

2005年6月，Karolyne Smith將她的右前額以10,000元美金賣給GoldenPalace.com作為廣告之用。
也是在2005年6月，Tim Shaw的夫人(一位在Kerrang! 105.2電台主持深夜節目的廣播主持人)以50英鎊的「立即買」價格賣出他的高級蓮花跑車(原因：因為她聽見了節目上丈夫與人打情罵俏的內容)。
2005年5月，現任教宗本篤十六世還在擔任主教時的座車(Volkswagen Golf)以188,938歐元賣出。得標者是Golden Palace這間線上賭場。該公司以其令人驚異的行為在eBay聞名。參考連結
2004年，一個住在西雅圖的仁兄將他穿著其前妻的洋裝的照片刊登在eBay。當他承認他是為了買到一張球票時，該筆拍賣的價格已經飆到了數千元。最後，賣家還收到許多求婚的請求。
2004年9月，MagicGoat.com的站長將他垃圾桶中的垃圾賣給一位在中學教授語言藝術的教師。該教師希望他的學生以垃圾寫篇論文。參考連結
號稱地球上最高的雲霄飛車Kingda Ka也將其處女航拍賣。最後的標價是1691.66元，而且得標者可以坐在最前排的位子。參考資料

[编辑] 非法的物品

eBay剛創立之時，對於物品的規範其實並不嚴謹！但隨著其成長，eBay發現有必要對某些物品的刊登進行限制或禁止。在數以百計被禁止的類別中，有些限制僅適用在某些歐洲國家（例如，帶有納粹象徵的物品）。

菸品。但菸品的相關週邊產品或收集品不在此限。 [4]
酒類：酒類相關的收集品，包括已封裝的酒瓶(as well as wine sales by licensed sellers are allowed)。[5]
納粹用品。[6]
私錄的影音資料。[7]
軍火。[8]
人體殘肢或遺骸。

[编辑] 參見

電子商務
網路拍賣的商業模型
購物中心
eBay drop off
購物網站

[编辑] 深入閱讀

Nissanoff, Daniel (2006). FutureShop: How the New Auction Culture Will Revolutionize the Way We Buy, Sell and Get the Things We Really Want，The Penguin Press. ISBN 1-594-20077-7. (Hardcover, 246 pages)
Cohen, Adam (2002). The Perfect Store: Inside eBay，Little, Brown & Company. ISBN 0-316-15048-7. (Hardcover, 336 pages)
Collier, Marsha (2004) eBay For Dummies, 4th Edition, John Wiley ISBN 0764556541. (Softcover 408 pages)
Belbin, David (2004). The eBay Book: Essential tips for buying and selling on eBay.co.uk，Harriman House Publishing. ISBN 1-897-59743-6.
Cihlar, Christopher (2006). The Grilled Cheese Madonna and 99 Other of the Weirdest, Wackiest, Most Famous eBay Auctions Ever，Random House. ISBN 0-7679-2374-X.