CRM

Fra Wikipedia, den frie encyklopædi

CRM er et akronym for det engelske Customer Relation Management, det kan oversættes til kunde relations styring, dvs. et system til at indeholde data om kunder.

CRM-systemer er designet til at gøre det nemmere for en virksomhed at holde styr på kontakten til sine kunder. Dette opnås i praksis når CRM-systemet benyttes (korrekt af medarbejderne) til at indtaste alle henvendelser til og fra en kunde.

F.eks. kan CRM bruges, i forbindelse med at bibeholde sine gode kunder, i stedet for at bruge energi på at skaffe nye. Derfor bruges CRM til at skabe gode og samarbejdende relationer mellem hinanden.

Denne it-artikel er kun påbegyndt. Hvis du ved mere om emnet, kan du hjælpe Wikipedia ved at udvide den.