問題解決

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問題解決（英語：Problem solving）とは思考の一部分を形作っている。全ての知的な機能の中で最も複雑な思考であり、高次元の要求の認識と定義されている。それには、より筋道の立った手順及び基礎的な知識の操作、調節が必要となる(Goldstein & Levin, 1987)。

問題解決は、生命体か人工知能のシステムが、任意の状態（Given State）から、自らが望む目標（Goal）への進み方の知識を持ち合わせていない時に発生する。

それは、問題の発見と問題の形成を含む大きな問題処理のうちの一部分である。

[編集] 概要

人間の問題解決は心理学者によって過去一世紀以上研究されてきた。問題解決にはいくつかの方法がある、例えば、反省、行動主義、シミュレーション、コンピュータ・シミュレーション、そして実験（"X線" 問題（Duncker's）や"円盤" 問題（のちのハノイの塔で知られる（Ewert & Lambert's 1932））である。参加者にとって目新しい実験室の仕事を、比較的単純な問題解決の典型的研究に導いたドイツのゲシュタルト心理学の研究に始まり、それは1960年から1970年初期まで続いた。単純な目新しい仕事の選択に対して説明された様々な理由は、明らかに最適な解決法として定義され、それらは比較的短い時間で解決可能な状態となること、研究者は参加者の問題解決の過程を辿ること、などがある。

研究者は基本的な仮定をした。

実世界の解決を内在しているハノイの塔などの簡単な仕事は、実世界の問題解決を内在させている。

認識的な過程での関係者の単純な問題を解決する試みは、実世界の問題を解決する時に携わっていた過程である。

従って、研究者は便宜的な理由付けの為に、単純な問題を用いて、より複雑化した問題においても可能な限り一般化を考えている。

[編集] 歴史

1970年代に始まったが研究者は、経験主義的な事実と単純な研究所の仕事から得られた理論的な概念は、必ずしも多くの複雑な問題（現実の問題）にまで広められないという確信を強くしていった。さらに悪いことに、異なった分野においては創造的な問題解決の基礎となっているやり方はお互い違っていたという。(Sternberg, 1995)

これらの認識においても、北アメリカとヨーロッパでは異なった反応が導かれた。

[編集] アメリカ合衆国とカナダの研究

北アメリカで、ハーバート・サイモンの研究によって始められる。研究者は、異なる自然な知識分野を切り分けての問題解決について調査をした。

以下は、北アメリカにおいて、特に注目をあびた様々な分野の領域である。

読み (Reading) (Stanovich & Cunningham, 1991)
書き (Writing) (Bryson, Bereiter, Scardamalia & Joram, 1991)
計算 (Calculation) (Sokol & McCloskey, 1991)
政治的意思決定 (Political decision making) (Voss, Wolfe, Lawrence & Engle, 1991)
管理の問題解決 (Managerial problem solving) (Wagner, 1991)
弁護士の推論 (Lawyers' reasoning) (Amsel, Langer & Loutzenhiser, 1991)
機械的な問題解決 (Mechanical problem solving) (Hegarty, 1991)
エレクトロニクスにおいての問題解決 (Problem solving in electronics) (Lesgold & Lajoie, 1991)
コンピュータ・スキル (Computer skills) (Kay, 1991)
ゲームをする (Game playing) (Frensch & Sternberg, 1991)
個人の問題解決 (Personal problem solving) (Heppner & Krauskopf, 1987)
数学の問題解決 (Mathematical problem solving) (Polya, 1945; Schoenfeld, 1985)
社会的な問題解決 (Social problem solving) (D'Zurilla & Goldfreid, 1971; D'Zurilla & Nezu, 1982)

[編集] ヨーロッパ諸国

ヨーロッパでは、二つのアプローチがあり、イギリスのDonald BroadbentとドイツのDietrich Dörnerが有名である。

[編集] 困難な問題の特徴

デートリッヒ・デルナー(Dietrich Dörner)によって解明され、後にジョーキン・フンケ(Joachim Funke)によって詳細が述べられた。難しい問題は、若干の典型的な特徴を持っていて、次のように要約される：

不透明性（状態の明快さの欠如）
- 開始不透明
- 継続不透明

ポリテリー(Polytely) （多くの目標）
- 無表情
- 反対
- 無常さ

複雑さ（多数の項目、相互関係、決定）
- 可算性
- 接続性（階層性関係、コミュニケーション関係、アロケーション関係）
- 異質

ダイナミクス（時間を考慮した）
- 時間的な制約
- 世俗的な敏感さ
- 位相効果
- ダイナミックな予知不可能さ

難しい問題の解決は、問題に遭遇したそれぞれの特色に応じ直接取り組んで行くことが必要である

[編集] いくつかの問題解決の方法

山登り法：すべてのステップにおいてゴールの状況に近づく試み。最初の状態からゴール状態まで到着するプロセスに基づき、代替的なゴールを設定することを必要とする。
手段の目的解決(Means-end analysis)
ウォーキング・バックワード(Working backward(Working backward from the goal))
試行錯誤(trial and error)
ブレーンストーミング
形態上のボックス(Morphological box)
対象焦点法(Method of focal objects)
水平思考(Lateral thinking)
書籍『How to Solve It』に含まれる著者George Pólya'sの手法
研究：他の人たちが問題（またそれに関連した問題）について何を書いたか検討する。
仮説の逆転：問題についてのあなたの仮定を書き留め、次にそれをすべてを逆にする仮定の逆利きを行う。
類似性：似たような問題が（たとえ異なった分野においても）以前に解決されていたか？
仮説検定：問題に考えられる解釈を仮定して、仮定を証明しようとすること。
制約条件試験：本当にそれは存在しないと制約して仮定してしまっている。
時間をもっととる：時間のプレッシャーを無くす。
放置(Incubation)：問題の詳細を一回心に留めておき、それにこだわるのをやめる。潜在意識の心は問題上で機能し続ける。そして、他に何かをしている間に、ふと解決法が思い浮かぶ可能性がある。
問題の１つ以上の抽象的なモデルの構築を書き出す。
問題が解決できなかったことを証明する。それを解決することが出来なかった場合、ここから新たな出発点となる。
友人あるいはオンラインの問題解決サイトから助けを得る。（一例： Human-based genetic algorithm）
根本原因解析(RCA)
風のトンネル(Wind Tunnel)： Win Wengerによって開発された問題に対して理論的な制約を超えた新しい洞察を模索するソクラテス方式に基づく。
ロリー・オコーナー(Rory O'Connor's)のInner Vision Deck：隠喩的思考（metaphorical thinking）と仮定の突破（assumption breaking）のソクラテス方式の結合。

これらは、創造的技術（Creativity techniques）とも呼ばれる。

[編集] 参照せよ

Automated Problem Solving
Abductive reasoning
類推
人工知能
ブレーンストーミング
常識
Common sense reasoning
Creative problem solving
Cycプロジェクト

Inquiry
Kepner tregoe
Lesgold, Alan
アレン・ニューウェル
ハーバート・サイモン
Soar (認知アーキテクチャ)
TRIZ
トラブルシューティング
Wicked problem

[編集] 参考文献

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